和讯保险消息7月7日，在保险公众宣传日前夕，泰康集团宣布2017客户体验节正式启动。这是泰康集团化改组以后，首次整合旗下各子公司开展客户体验的重大活动。泰康集团副总裁兼泰康之家首席执行官刘挺军出席本次活动并发表演讲。

　　以下为刘挺军发言实录：

　　尊敬的各位来宾、各位泰康的伙伴们，大家上午好！大家非常熟悉泰康所打造的国内养老产品。我们的产品是一个持续护理的完整产品线。但是到目前为止，可能大家最熟悉的还是我们的独立生活产品。在独立生活区有非常优雅的家居环境，有精致的美食，有各种优雅的社交和文化活动。

　　我今天在这里就不特别介绍独立生活，给大家介绍一下真正按照国际标准打造的康复和长期护理的产品，这个产品是我们每个人一生中间都将无法离开的一个必需品。

　　2016年的抽样调查统计显示，我们国家现在失能的老人占4063万，占全部老年人口的18.3%，如何照顾这些失能的老人，他们经常要饱受病痛的折磨，他们要经常面对生命、 等各方面的困扰。我觉得其实过去我们有很多误区，最典型的误区就是过度医疗。大家似乎认为，当老人失能的时候，我们能够做的两件事情，要么送医院，要么就在家里安排几个保姆照顾一下。

　　事实上，在我身边发生过两件事情，我讲给大家听。一个事情是，曾经有一位老爷爷到社区去看病，看完病医生告诉他，爷爷你就是感冒，回去喝点开水休息一下就行了，你没给我开药，你把挂号费还给我。似乎吃药已经成了最有效的办法。另外还有一本书叫《最好的告别》，大家一定看到过，当老人面对很多生命危险的时候，我们要不惜一切代价的去抢救，很多插管，很多呼吸机，但是我们在延长生命长度的同时，忽略了生活的质量和生命的质量。

　　泰康今天打造的康复和长期护理，就是要用一个全新的理念，用非药物治疗的综合方法，让失能的老人能够不仅仅是延长生命的长度，更重要的是提高生活的质量和生命的质量。我们的康护最重要的是在住院以后，通过言语治疗、物理治疗、作业治疗、音乐治疗等一系列综合的非药物治疗的手段，帮助他们恢复、减轻功能障碍的损伤，让大家尽可能快的回归家庭和回归社会。

　　所以大家知道，当今后发生脑卒中，当发生重症的抢救，韧带拉伤、骨折、肿瘤、心肺等一系列问题住院以后，出院后不要着急回家，到我们的康复医院，20天、30天的康复，能够极大的降低再住院的风险。

　　长期护理也不是简单的找保姆专门照顾。实际上在老人身体功能不健全、逐步退化的情况下，我们要通过持续的照顾，特别是专业的营养师、全科医生、专业的护士和护工的协助，来让老人实现康复。

　　我们有三个基本的产品，叫协助生活、专业护理和记忆障碍，特别是记忆障碍的产品，我们在中国是首创，我们实现了医康养护四个方面的一体化。我们最近联系了美国最大的康复连锁医院，将GRS的方法引进到中国，并已经落地。同时我们还拥有国际化的专业团队，我们的康复医生、治疗师、护理都是有国际留学的背景，都是行业内资深的人士。

　　在这次客户体验节，我们还将和保险的团队一起，为大家开启一个北上广和南京的实体医养之旅。我们希望在全体伙伴的共同努力之下，把董事长在十年前在美国看到的令人感动的美国梦，更进一步扎扎实实的实现，让它成为我们共同的中国梦。